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¿Qué es un Social Media Manager y cuáles son sus funciones?

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Imagen de Pixabay

El Social Media Manager es el profesional del Marketing Digital y la Comunicación que se ocupa de diseñar estrategias de comunicación para redes y medios sociales;  prepara y planifica la estrategia de una marca o empresa que posteriormente serán ejecutados por el Community Manager.

Posee una visión global de todos los componentes de una estrategia y sabe cómo aplicarla. Así mismo lleva el control de las cuentas y la interpretación de los informes métricos para evaluar el ROI (Retorno de Inversión). Su objetivo principal es el de utilizar los medios sociales con un enfoque empresarial y estratégico.

Prepara y planifica la estrategia de acción en redes que será ejecutada posteriormente por el Community Manager, para medir la efectividad de las estrategias debe analizar e interpretar los datos que resultan de las campañas, para extraer conclusiones y poder optimizarlas.

Algunas de sus funciones son:

  • Análisis de la eficiencia del plan estratégico
  • Definir estrategias de contenido
  • Coordinación de estrategias
  • Segmentación de público
  • Toma de decisiones
  • Elabora el Plan de Comunicación Social Media.
  • Establecerá los indicadores Social Media por los que se guiará la empresa.
  • Seleccionar qué herramientas y apps se utilizarán para llevar a cabo las tareas
  • Administrar y controlar los presupuestos

El Social Media Manager y el Community Manager tienen roles diferentes, pero con una misma finalidad: aprovechar el potencial del social media para reforzar la relación con los clientes y aumentar la generación de leads.