{"id":3605,"date":"2022-07-11T13:08:09","date_gmt":"2022-07-11T18:08:09","guid":{"rendered":"https:\/\/digilopolis.com\/blog\/?p=3605"},"modified":"2025-01-19T22:40:22","modified_gmt":"2025-01-20T03:40:22","slug":"porque-la-experiencia-del-usuario-es-clave-para-el-exito-del-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digilopolis.com\/blog\/2022\/07\/11\/porque-la-experiencia-del-usuario-es-clave-para-el-exito-del-marketing-digital\/","title":{"rendered":"\u00bfPorqu\u00e9 la experiencia del usuario es clave para el \u00e9xito del marketing digital?"},"content":{"rendered":"

Los consumidores de hoy en d\u00eda son inteligentes, conocedores y tienen poco tiempo, y quieren que sus necesidades se satisfagan en un instante.<\/p>\n

A las personas les gusta acceder a Internet por una variedad de razones; ya sea para comprar, reservar vuelos, revisar redes sociales o simplemente buscar informaci\u00f3n. Todas estas diversas acciones en l\u00ednea tienen una cosa en com\u00fan: la calidad de la experiencia en l\u00ednea de un individuo tiene un gran impacto.<\/p>\n

Una parte cr\u00edtica de esa experiencia es la facilidad con la que una persona puede encontrar, acceder, revisar, o comprar productos y servicios en l\u00ednea. Para cualquier empresa o negocio que desee atraer y convertir este inter\u00e9s en ingresos, la experiencia del usuario (UX) es crucial para su \u00e9xito y, en muchos casos, para su supervivencia.<\/p>\n

Cuando se trata de desarrollar y ejecutar estrategias modernas de marketing digital, a menudo se pasa por alto la UX (Experiencia del usuario). De hecho, solo el\u00a055 % de las marcas<\/a>\u00a0se encuentran actualmente en el proceso de prueba de la experiencia del usuario, lo cual es incre\u00edble si se considera que el\u00a074 % de las personas<\/a>\u00a0regresar\u00e1n a un sitio web si su UX est\u00e1 optimizado para dispositivos m\u00f3viles.<\/strong><\/p>\n

El viaje ideal del cliente en l\u00ednea es un sitio web f\u00e1cil de usar<\/strong> que combina una navegaci\u00f3n fluida;\u00a0un viaje de compras limpio;\u00a0contenido din\u00e1mico y digerible;\u00a0atenci\u00f3n al cliente de primer nivel y compatibilidad con los dispositivos m\u00f3viles. Al combinar estos elementos, una empresa o negocio puede crear un entorno digital que puede hacer que una marca se destaque del resto. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 las organizaciones a menudo descuidan la UX cuando se trata de interactuar con los clientes?<\/p>\n

Experiencia de usuario en un mundo m\u00f3vil<\/h2>\n

El aumento en el uso de tel\u00e9fonos inteligentes ha cambiado la forma en que las personas ven, compran y se conectan en l\u00ednea.\u00a0Con un\u00a0crecimiento del 504 % en el consumo de medios<\/a> desde 2011, la computadora de escritorio se est\u00e1 convirtiendo en el punto de contacto menos preferido para un n\u00famero cada vez mayor de usuarios digitales.<\/p>\n

Los dispositivos m\u00f3viles est\u00e1n tan arraigados en la psique del consumidor actual que es mucho m\u00e1s probable que los usuarios de dispositivos m\u00f3viles abandonen un sitio web si no est\u00e1 correctamente optimizado para su tel\u00e9fono<\/strong>, y si tienes un negocio, esto podr\u00eda significar una p\u00e9rdida importante en las conversiones o incluso da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de tu marca.<\/p>\n

Dicho esto, lo alarmante es que el\u00a052 % de los usuarios dijeron que una mala experiencia m\u00f3vil los<\/a>\u00a0hizo menos propensos a interactuar con una empresa, y con el\u00a060 % de las b\u00fasquedas<\/a>\u00a0ahora realizadas en dispositivos m\u00f3viles, UX es un hecho que simplemente no debe ignorarse.<\/strong><\/p>\n

Aunque los dispositivos m\u00f3viles son una fuerza dominante en el mundo actual, eso no significa que las computadoras de escritorio ya no sean relevantes.\u00a0La mayor\u00eda de las transacciones de comercio electr\u00f3nico\u00a0a\u00fan se realizan en la PC<\/a>\u00a0y, como tal, una estrategia multiplataforma equilibrada es esencial<\/strong> para el viaje de un comprador exitoso.\u00a0A pesar de esto, muchos especialistas en marketing y marcas todav\u00eda tratan el escritorio como su principal \u00e1rea de enfoque, lo que no est\u00e1 sincronizado con el comportamiento del consumidor actual.<\/p>\n

La experiencia del usuario es m\u00e1s que solo usabilidad<\/h2>\n

Si bien muchos especialistas en marketing hacen caso omiso de la experiencia del usuario como una palabra de moda en la industria, este no es el caso.\u00a0De hecho, los especialistas en marketing m\u00e1s exitosos de la industria te dir\u00e1n que la experiencia del usuario es la clave para facilitar las conversiones<\/strong> y ayudarte a convertirte en esa aguja brillante en un pajar digital gigante.<\/p>\n

Seg\u00fan el profesor y estad\u00edstico estadounidense\u00a0Edward Tufte<\/a>\u00a0, \u201cla confusi\u00f3n y el desorden son el fracaso del dise\u00f1o, no los atributos de la informaci\u00f3n\u201d.\u00a0Esto suena fiel a UX en su conjunto, y cuando intentas destacar entre la multitud en l\u00ednea, una de las mejores maneras de hacerlo es ser claro, conciso y accesible para tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n

Si bien la usabilidad es un componente esencial de la experiencia del usuario<\/strong>, es solo una parte del pastel general, ya que se enfoca en las cosas a nivel superficial, mientras que UX profundiza en si una p\u00e1gina individual o una pieza de contenido satisfar\u00e1 las necesidades espec\u00edficas de un usuario. Como entidad, la experiencia del usuario determina c\u00f3mo una marca habla a sus clientes y entrega el mensaje que est\u00e1 tratando de transmitir de manera efectiva.<\/p>\n

El contenido es vital para la experiencia del usuario<\/h2>\n

Una de las mejores maneras de transmitir un mensaje a su audiencia es publicar contenido que sea atractivo y que ofrezca valor directo.\u00a0De hecho, seg\u00fan\u00a0Quick Sprout<\/a>\u00a0, el 82% de las personas disfruta leyendo contenido relevante de los blogs de la empresa.<\/p>\n

Una copia digital bien elaborada y optimizada para los motores de b\u00fasqueda es un ingrediente clave para una buena experiencia de usuario.\u00a0Esto no solo ayudar\u00e1 a que tu p\u00e1gina web se clasifique bien para los t\u00e9rminos de b\u00fasqueda relevantes en Google, sino que tambi\u00e9n le\u00a0dar\u00e1 al\u00a0consumidor\u00a0una respuesta informativa a una pregunta o consulta en un instante.\u00a0Este enfoque finalmente dar\u00e1 como resultado conversiones en lugar de abandono del sitio web.<\/p>\n

Si bien puede parecer obvio que las empresas en l\u00ednea proporcionen contenido optimizado para b\u00fasquedas, atractivo y centrado en el consumidor, a menudo se pasa por alto.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo\u00a0encaja el UX en los cinco niveles de marketing de contenido?<\/h2>\n

Una estrategia de contenido exitosa que produce resultados incre\u00edbles siempre se planifica mejor desde cero.\u00a0Hay cinco niveles para un modelo de marketing de contenido exitoso, que son:<\/p>\n

1.\u00a0SEO:<\/strong> esto es esencial porque si tu sitio no est\u00e1 optimizado para los motores de b\u00fasqueda, tus clientes objetivo nunca te encontrar\u00e1n en primer lugar.<\/p>\n

2.\u00a0Experiencia del usuario:<\/strong>\u00a0aqu\u00ed es donde UX encaja en la mezcla.\u00a0A estas alturas, lo m\u00e1s probable es que est\u00e9s consciente de su importancia, pero pong\u00e1moslo en perspectiva. Seg\u00fan un estudio fundamental de 2015 realizado por Adobe<\/a>\u00a0, cuando se les da 15 minutos para consumir contenido, dos tercios de las personas prefieren leer algo bellamente dise\u00f1ado que algo simple.\u00a0Y esa es solo una pieza del rompecabezas general de UX.<\/p>\n

3.\u00a0Estrategia de contenido:<\/strong> una vez que tu sitio est\u00e1 optimizado para SEO y tu UX es excelente, puedes usar m\u00e9tricas como el n\u00famero de visitantes y la tasa de rebote para dise\u00f1ar tu contenido para satisfacer las necesidades de tu p\u00fablico objetivo, y comiences a lograr los resultados que deseas.<\/p>\n

4.\u00a0Creaci\u00f3n de contenido:<\/strong> con una estrategia establecida, es hora de comenzar la parte divertida: crear contenido.\u00a0Por lo tanto, actualiza el contenido existente, crea nuevos art\u00edculos de blog y aseg\u00farate\u00a0de que cada pieza est\u00e9 formateada para el consumo digital.<\/p>\n

5.\u00a0Distribuci\u00f3n de contenido:<\/strong> una vez que hayas creado el mejor contenido din\u00e1mico, es hora de comenzar a hacerlo notar.\u00a0Comp\u00e1rtelo con las personas adecuadas utilizando sus diversos canales sociales y cualquier otra conexi\u00f3n brillante que puedas tener.<\/p>\n

Como la experiencia del usuario es el segundo paso en una estrategia de contenido s\u00f3lida, debe hacerse correctamente. De lo contrario, toda la estrategia se derrumbar\u00e1 incluso antes de que se despegue.<\/p>\n

UX no es un lujo opcional para empresas competitivas.\u00a0Para brindarle a la experiencia del usuario la atenci\u00f3n que merece, se debe invertir tiempo, dinero y recursos, lo que tambi\u00e9n significa adquirir las habilidades necesarias para garantizar el \u00e9xito.<\/p>\n

Este es un art\u00edculo publicado originalmente por Digital Marketing Institute | dic, 2020 | Puedes consultarlo en el sitio oficial de Digital Marketing Institute<\/a> | Editado por Digil\u00f3polis | jul, 2022.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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