{"id":4846,"date":"2025-07-14T17:02:19","date_gmt":"2025-07-14T22:02:19","guid":{"rendered":"https:\/\/digilopolis.com\/blog\/?p=4846"},"modified":"2025-07-14T17:45:37","modified_gmt":"2025-07-14T22:45:37","slug":"has-oido-hablar-del-share-of-wallet-esto-es-lo-que-necesitas-saber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digilopolis.com\/blog\/2025\/07\/14\/has-oido-hablar-del-share-of-wallet-esto-es-lo-que-necesitas-saber\/","title":{"rendered":"\u00bfHas o\u00eddo hablar del Share of Wallet? esto es lo que necesitas saber"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"217\" data-end=\"347\">A veces estamos tan enfocados en conseguir nuevos seguidores, m\u00e1s tr\u00e1fico o nuevos clientes, que se nos escapa una pregunta clave, <strong data-start=\"352\" data-end=\"420\">\u00bfest\u00e1s aprovechando al m\u00e1ximo el valor de quienes ya te compran?<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"422\" data-end=\"731\">Porque s\u00ed, es emocionante conquistar nuevos mercados, y nos encanta ver crecer los n\u00fameros, atraer nuevas audiencias y lograr que m\u00e1s personas conozcan nuestra marca, pero hay una estrategia igual de poderosa (y muchas veces m\u00e1s rentable), <strong data-start=\"660\" data-end=\"730\">aumentar el \u201cshare of wallet\u201d que tienes con tus clientes actuales<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"1005\" data-end=\"1103\">El concepto puede sonar t\u00e9cnico, pero es m\u00e1s f\u00e1cil de aplicar de lo que parece, vamos paso a paso.<\/p>\n<h2 data-start=\"846\" data-end=\"876\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el Share of Wallet?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"188\" data-end=\"317\"><em data-start=\"188\" data-end=\"205\">Share of Wallet<\/em> (SOW) significa, literalmente, <strong data-start=\"237\" data-end=\"316\">la porci\u00f3n de la cartera de gasto de un cliente que te est\u00e1 entregando a ti, <\/strong>es decir, de todo lo que una persona gasta en un tipo de producto o servicio, \u00bfqu\u00e9 porcentaje se lo est\u00e1 llevando tu marca?<br data-start=\"442\" data-end=\"445\" \/>No se trata de cu\u00e1nto gasta en total, sino de <strong data-start=\"491\" data-end=\"531\">cu\u00e1nto de ese gasto se queda contigo<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"534\" data-end=\"708\">Pi\u00e9nsalo as\u00ed, imagina que tienes una tienda de caf\u00e9 y un cliente promedio gasta $300 al mes en caf\u00e9, si contigo gasta $100, tu <em data-start=\"663\" data-end=\"680\">share of wallet<\/em> con esa persona es del 33%.<\/p>\n<p data-start=\"710\" data-end=\"957\">Entonces, mientras m\u00e1s parte de ese gasto logres captar t\u00fa, m\u00e1s valioso ser\u00e1 ese cliente para tu negocio. Y aqu\u00ed es donde viene el cambio de enfoque, <strong data-start=\"855\" data-end=\"957\">no se trata solo de vender m\u00e1s en general, sino de vender mejor a quienes ya te eligieron una vez.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"959\" data-end=\"1198\">Esta m\u00e9trica nos ayuda a ver el valor del cliente m\u00e1s all\u00e1 de la primera compra, nos invita a pensar en profundidad, en confianza, en relaci\u00f3n a largo plazo y, como ver\u00e1s en las siguientes secciones, eso puede marcar toda la diferencia.<\/p>\n<p data-start=\"959\" data-end=\"1198\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4854 size-full\" src=\"https:\/\/digilopolis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/share-of-wallet-marketing-digital.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/digilopolis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/share-of-wallet-marketing-digital.jpg 750w, https:\/\/digilopolis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/share-of-wallet-marketing-digital-300x200.jpg 300w, https:\/\/digilopolis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/share-of-wallet-marketing-digital-630x420.jpg 630w, https:\/\/digilopolis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/share-of-wallet-marketing-digital-640x427.jpg 640w, https:\/\/digilopolis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/share-of-wallet-marketing-digital-681x454.jpg 681w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<h2 data-start=\"160\" data-end=\"190\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"192\" data-end=\"426\">Porque muchas veces ya hiciste lo m\u00e1s dif\u00edcil, <strong data-start=\"239\" data-end=\"304\">lograste que alguien conf\u00ede en ti y te comprar\u00e1 por primera vez, y <\/strong>eso no es poca cosa, ya que en un mundo lleno de opciones, lograr captar la atenci\u00f3n (y la cartera) de alguien es un gran paso.<\/p>\n<p data-start=\"428\" data-end=\"553\">Pero aqu\u00ed viene el verdadero reto, \u00bfqu\u00e9 haces con esa relaci\u00f3n? \u00bfc\u00f3mo la fortaleces? \u00bfest\u00e1s aprovechando todo su potencial? en lugar de enfocarte \u00fanicamente en atraer a nuevos clientes, lo cual siempre implica tiempo, dinero y esfuerzo, el <em data-start=\"672\" data-end=\"689\">share of wallet<\/em> te invita a mirar hacia adentro, <strong data-start=\"723\" data-end=\"790\">c\u00f3mo puedes aportar m\u00e1s valor a quienes ya dijeron \u201cs\u00ed\u201d una vez<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"793\" data-end=\"857\">Esto lo convierte en una m\u00e9trica estrat\u00e9gica por varias razones:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"861\" data-end=\"950\"><strong data-start=\"864\" data-end=\"884\">Es m\u00e1s econ\u00f3mico<\/strong> aumentar el valor de un cliente existente que adquirir uno nuevo.<\/li>\n<li data-start=\"953\" data-end=\"1021\"><strong data-start=\"956\" data-end=\"982\">Mejora tu rentabilidad<\/strong>, porque no est\u00e1s partiendo desde cero.<\/li>\n<li data-start=\"1024\" data-end=\"1156\"><strong data-start=\"1027\" data-end=\"1071\">Te obliga a conocer mejor a tus clientes<\/strong>, lo cual puede alimentar muchas otras decisiones (de producto, contenido, servicio).<\/li>\n<li data-start=\"1159\" data-end=\"1260\"><strong data-start=\"1162\" data-end=\"1184\">Fomenta la lealtad<\/strong>, porque implica ofrecer m\u00e1s soluciones relevantes a las personas adecuadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1262\" data-end=\"1419\">Adem\u00e1s, al trabajar tu share of wallet, de forma indirecta tambi\u00e9n mejoras tu reputaci\u00f3n, tu retenci\u00f3n y hasta tus probabilidades de obtener recomendaciones. Entonces, <strong data-start=\"1433\" data-end=\"1509\">vender m\u00e1s a quienes ya te compran no solo es eficiente, es inteligente.<\/strong><\/p>\n<h2 data-start=\"161\" data-end=\"207\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puedes aumentar tu <em data-start=\"189\" data-end=\"206\">share of wallet<\/em>?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"209\" data-end=\"425\">Aqu\u00ed vienen las buenas noticias, <strong data-start=\"242\" data-end=\"320\">no necesitas hacer grandes cambios ni tener un equipo enorme para lograrlo,<\/strong>\u00a0muchas veces, lo que necesitas es observar mejor, hacer las preguntas adecuadas y actuar con intenci\u00f3n.<\/p>\n<p data-start=\"427\" data-end=\"683\">Aumentar el <em data-start=\"439\" data-end=\"456\">share of wallet<\/em> no se trata de vender por vender, se trata de <strong data-start=\"503\" data-end=\"548\">ser m\u00e1s \u00fatil, m\u00e1s relevante y m\u00e1s cercano<\/strong> para quienes ya te conocen.<\/p>\n<p data-start=\"427\" data-end=\"683\">Te compartimos algunas ideas que puedes aplicar en tu estrategia digital o en tu negocio, paso a paso:<\/p>\n<h4 data-start=\"690\" data-end=\"736\"><strong>1. Conoce a sus h\u00e1bitos de compra<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"738\" data-end=\"796\">Antes de vender m\u00e1s, necesitas entender mejor, entonces, preg\u00fantate:<\/p>\n<p data-start=\"798\" data-end=\"962\">\u2013 \u00bfQu\u00e9 m\u00e1s suele comprar la gente que ya me compra?<br data-start=\"849\" data-end=\"852\" \/>\u2013 \u00bfQu\u00e9 momentos del mes o del a\u00f1o son clave para ellos?<br data-start=\"907\" data-end=\"910\" \/>\u2013 \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia vuelven\u2026 o por qu\u00e9 no vuelven?<\/p>\n<p data-start=\"964\" data-end=\"1231\">Puedes sacar insights de encuestas, historial de pedidos, mensajes en redes o incluso rese\u00f1as, lo importante es tener el panorama completo. Cuanto mejor entiendas a tu cliente, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 detectar oportunidades de ofrecerle m\u00e1s valor en el momento correcto.<\/p>\n<h4 data-start=\"1238\" data-end=\"1292\"><strong>2. Ofrece productos o servicios complementarios<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"1294\" data-end=\"1529\">Una buena forma de aumentar el <em data-start=\"1325\" data-end=\"1342\">share of wallet<\/em> es ofrecer cosas que hagan sentido con lo que tu cliente ya compr\u00f3, pi\u00e9nsalo como una forma de decir, \u201cYa resolviste esto, ahora mira c\u00f3mo puedo ayudarte a resolver lo que sigue.\u201d<\/p>\n<p data-start=\"1531\" data-end=\"1545\">Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1548\" data-end=\"1626\">Si vendes plantillas para redes, podr\u00edas ofrecer gu\u00edas para crear su calendario.<\/li>\n<li data-start=\"1629\" data-end=\"1711\">Si ofreces asesor\u00edas, podr\u00edas sumar sesiones de seguimiento o kits descargables.<\/li>\n<li data-start=\"1714\" data-end=\"1780\">Si vendes productos f\u00edsicos, piensa en packs, accesorios o combos.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1782\" data-end=\"1895\">El punto clave, que todo sume, que no se sienta forzado, y que parta desde lo que ya sabes que tu cliente valora o le gusta.<\/p>\n<h4 data-start=\"1902\" data-end=\"1937\"><strong>3. Ap\u00f3yate en la recurrencia<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"1939\" data-end=\"2117\">Si tu producto o servicio se puede consumir m\u00e1s de una vez, entonces tienes una gran oportunidad, aprovecha ese patr\u00f3n para <strong data-start=\"2065\" data-end=\"2116\">mantenerte presente de forma \u00fatil y estrat\u00e9gica<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2121\" data-end=\"2164\">Crea suscripciones (aunque sean simples).<\/li>\n<li data-start=\"2167\" data-end=\"2233\">Usa el email o WhatsApp para hacer recordatorios personalizados.<\/li>\n<li data-start=\"2236\" data-end=\"2288\">Crea campa\u00f1as de recompra con beneficios exclusivos.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2290\" data-end=\"2381\">A veces, un solo recordatorio bien hecho puede convertirse en una segunda o tercera compra.<\/p>\n<h4 data-start=\"2388\" data-end=\"2429\"><strong>4. Mejora la experiencia postventa<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"2431\" data-end=\"2685\">Una experiencia postventa cuidada puede convertir a un cliente puntual en un cliente recurrente y no hablamos de cosas complicadas, puede ser tan simple como un mensaje de agradecimiento, un seguimiento posterior o una recomendaci\u00f3n personalizada.<\/p>\n<p data-start=\"2687\" data-end=\"2792\">Si la relaci\u00f3n continua a\u00fan cuando la venta ya se cerr\u00f3, es m\u00e1s f\u00e1cil abrir la puerta a nuevas oportunidades.\u00a0Las marcas que m\u00e1s confianza generan son las que acompa\u00f1an, y cuando conf\u00edas en alguien, es m\u00e1s probable que le compres de nuevo.<\/p>\n<h4 data-start=\"2934\" data-end=\"2975\"><strong>5. Crea incentivos para la lealtad<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"2977\" data-end=\"3135\">Aumentar el <em data-start=\"2989\" data-end=\"3006\">share of wallet<\/em> tambi\u00e9n tiene que ver con premiar el compromiso de tus clientes, no necesitas un programa de fidelidad complejo o una app especializada, a veces basta con un beneficio exclusivo para quien ya te compr\u00f3, un cup\u00f3n con vigencia limitada para repetir la compra, un peque\u00f1o regalo por su segunda o tercera compra o un simple mensaje que diga \u201cs\u00e9 que ya est\u00e1s aqu\u00ed, y eso vale mucho\u201d.<\/p>\n<p data-start=\"3368\" data-end=\"3467\">Eso transforma una relaci\u00f3n transaccional en una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana, m\u00e1s emocional, m\u00e1s duradera.<\/p>\n<h2 data-start=\"167\" data-end=\"214\"><strong>Entonces, \u00bfen qu\u00e9 parte de la cartera est\u00e1s?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"216\" data-end=\"451\">Consid\u00e9ralo as\u00ed, tus clientes actuales <strong data-start=\"238\" data-end=\"259\">ya est\u00e1n gastando, <\/strong>est\u00e1n tomando decisiones todos los d\u00edas, eligiendo marcas, probando servicios, comprando productos similares al tuyo, la pregunta clave es <strong data-start=\"406\" data-end=\"451\">\u00bfest\u00e1s t\u00fa en ese abanico mental de opciones?<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"453\" data-end=\"572\">Porque si no est\u00e1s presente en m\u00e1s momentos, en m\u00e1s soluciones o en m\u00e1s formatos, <strong data-start=\"535\" data-end=\"571\">ese dinero se va con alguien m\u00e1s<\/strong>.\u00a0Aumentar tu <em data-start=\"586\" data-end=\"603\">share of wallet<\/em> no es una batalla de presi\u00f3n o de m\u00e1s ofertas, es una estrategia inteligente para construir una relaci\u00f3n m\u00e1s completa con quienes ya te conocen, y a diferencia de una campa\u00f1a masiva de adquisici\u00f3n de clientes, aqu\u00ed ya tienes terreno ganado, pues ya hay confianza, hay contexto y hay un historial.<\/p>\n<p data-start=\"892\" data-end=\"1064\">Lo que sigue es profundizar esa relaci\u00f3n, es entender mejor a tu comprador, ofrecer el mejor producto o servicio, ser m\u00e1s \u00fatil, m\u00e1s presente, m\u00e1s coherente con lo que tu cliente necesita en distintas etapas.<\/p>\n<p data-start=\"1066\" data-end=\"1232\">A veces, con peque\u00f1os ajustes en lo que comunicas, en lo que ofreces o en c\u00f3mo das seguimiento, puedes multiplicar el valor que cada cliente representa para tu marca.<\/p>\n<p data-start=\"1234\" data-end=\"1337\">No se trata de tener m\u00e1s clientes a toda costa, se trata de <strong data-start=\"1294\" data-end=\"1336\">hacer m\u00e1s con quienes ya est\u00e1n contigo<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A veces estamos tan enfocados en conseguir nuevos seguidores, m\u00e1s tr\u00e1fico o nuevos clientes, que se nos escapa una pregunta clave, \u00bfest\u00e1s aprovechando al m\u00e1ximo el valor de quienes ya te compran? 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