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FedEx anuncia su plataforma de comercio, FDX, para desafiar a Amazon en el mundo del e-commerce

FedEx anuncia su plataforma de comercio, FDX, para desafiar a Amazon en el mundo del e-commerce
Imagen de FDX
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FedEx, el gigante de la logística, ha lanzado oficialmente su propia plataforma de comercio, FDX, en un movimiento audaz que se espera que compita directamente con Amazon. Esta iniciativa busca proporcionar a los comerciantes una solución integral que abarque desde la generación de demanda hasta el seguimiento y la gestión postventa, incluyendo devoluciones.

FDX tiene previsto su lanzamiento a nivel global en otoño de 2024. Las empresas interesadas pueden expresar su interés a través de un formulario disponible en el sitio web de FedEx. Aunque la compañía no ha revelado nombres de marcas que participen en el programa piloto, se espera que FDX ofrezca servicios “basados en datos” y “dirigidos digitalmente”.

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El anuncio de FedEx incluye términos de moda en marketing como “solución de comercio electrónico de extremo a extremo para empresas de todos los tamaños”, pero carece de detalles específicos sobre cómo planea competir con las plataformas ya establecidas.

Para potenciar FDX, FedEx ofrece a los comerciantes la posibilidad de utilizar servicios existentes, como ShopRunner, una plataforma de comercio electrónico adquirida en 2020. Esta integración permitirá a los comerciantes acceder a una amplia gama de funciones, desde mostrar el tiempo de entrega estimado hasta gestionar devoluciones y realizar un seguimiento del impacto ambiental de las entregas.

Es importante destacar que Amazon ha liderado el mercado con su servicio Fulfillment by Amazon (FBA), que permite a los comerciantes aprovechar la infraestructura de envío y logística de la compañía. En 2022, Amazon amplió su alcance permitiendo a los comerciantes externos incluir artículos elegibles para Prime en sus propios sitios, y en enero de 2023, extendió esta función a todos los comerciantes de EE. UU. Además, Amazon continuó mejorando las ventajas de Buy With Prime, incluyendo devoluciones sencillas y atención al cliente mejorada.

A pesar de la competencia, el Wall Street Journal informó el año pasado que Amazon ha mantenido su liderazgo en entregas de paquetes en Estados Unidos, superando a rivales como FedEx y UPS. La entrada de FedEx en el mundo del comercio electrónico plantea la pregunta de cómo FDX se diferenciará y competirá en este mercado cada vez más competitivo.

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