WhatsApp Business una nueva vía para los negocios

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¿Cómo funciona WhatsApp for Business?

Los avances tecnológicos han revolucionado la forma de ver el mundo. Uno de los más significativos ha sido, sin lugar a dudas, la llegada de los dispositivos móviles y de su conexión a Internet. Existen miles de aplicaciones, las cuales se pueden descargar, y que facilitan la vida de los usuarios.

Una de estas aplicaciones, la cual ha provocado un gran impacto en la sociedad actual, ha sido la conocida WhatsApp. Gracias a esta herramienta, millones de personas están comunicadas, sin importar en qué lugar del mundo se encuentren y las empresas le han sabido sacar provecho.

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WhatsApp es una de las aplicaciones más utilizadas en todo el mundo. En concreto, más de 1.500 millones de usuarios, una cifra a considerar si quieres contactar con tus clientes o ampliar tu negocio.

Aunque Twitter hace tiempo que sirve como vía directa de comunicación entre marcas, empresas y  clientes, al igual que Facebook, con ayuda de los chatbots y de Facebook Messenger, pero  ¿cómo podemos aprovechar WhatsApp para empresas?

¿Cómo funciona WhatsApp for Business?

La aplicación tendrá una doble interfaz: la habitual, mediante la cual el usuario podrá comunicarse con todos sus contactos, y la segunda, que permitirá a las empresas mandar información sobre su compañía a clientes potenciales. De esta manera, será posible tener ambas versiones instaladas en un mismo dispositivo.

WhatsApp detallo las funcionalidades de la nueva versión:

Perfil de empresa: proporciona a tus clientes información útil como la descripción de empresa, correo electrónico, dirección y página web. La compañía está probando también el uso de cuentas verificadas para empresas.

Herramientas de mensajería: ahorra tiempo con las herramientas de mensajería inteligente, respuestas rápidas que te permiten responder de una forma más rápida a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida que te permiten presentarte a tus clientes, y mensajes de ausencia que te permiten avisar cuando estás ocupado

Estadísticas: conoce información como el número de mensajes leídos, para ver qué es lo que funciona

WhatsApp Web: envía y recibe mensajes con WhatsApp Business desde tu computadora

Tipo de cuenta: tus contactos sabrán que están hablando con una empresa porque aparecerás como una Cuenta de empresa. Con el paso del tiempo, algunas empresas tendrán Cuentas confirmadas cuando se confirme que el número de teléfono de su cuenta coincide con el número de teléfono de su empresa.

Otro aspecto importante es la traducción instantánea. La empresa podrá comunicarse con otras compañías aunque no hablen el mismo idioma, sin necesidad de que este cuente con grandes conocimientos del idioma. Una gran manera de expandir el negocio hacia países extranjeros.

WhatsApp Business por ahora es gratuita, pero en un futuro la intención de la empresa propiedad de Facebook es comenzar a cobrar por el servicio.

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