Paso a paso: Como diseñar una estrategia de contenidos en redes sociales

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La estrategia de contenidos en redes sociales se ha convertido en algo imprescindible de cualquier empresa.

Es importante analizar diversos factores para optimizar los recursos disponibles y crear una estrategia eficaz, enfocada al cumplimiento de nuestros objetivos y aumentar el valor de la empresa.

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1. Analizar nuestra situación actual – Análisis Previo

¿Quién soy y qué hago? Analiza quién eres, qué necesidades tienes, qué tipo de productos o servicios ofreces, a qué precio, quién es tu target, dónde estoy situado, cuál es mi alcance y qué puntos de contacto tienes con tus clientes.

¿Qué se dice de mí? La imagen, relevancia, popularidad y reputación, son algunas de las claves para entender cómo se valora nuestra marca o empresa en Internet, quién habla de ella, qué se habla sobre ella y en qué momento.

Análisis DAFO. Este tipo de análisis tiene otro impacto y dirección en comparación con el FODA. Éste confronta las debilidades y las fortalezas; y por otra parte, las amenazas vs oportunidades con la finalidad de tomar ventaja de la última para minimizar las amenazas y lograr beneficiarse de las oportunidades y así, lograr superar las debilidades.

Análisis de la Competencia.  Para que nuestra estrategia sea más eficaz y precisa debemos saber qué es lo que hacen nuestros competidores directos, tanto para aprender como para detectar áreas de oportunidad en las que podamos destacar. Debemos poner el foco en varios factores y parámetros, los más importantes son:

  • Tipo de estructura empresarial (venta, corporativa, comunicativa, etc)
  • Qué redes sociales utilizan y el alcance que generan con cada una de ellas.
  • Qué contenidos tipo de contenidos publican en la web según la red empleada (información, captación, promoción, etc.).
  • Con qué periodicidad publican los contenidos y si se obtiene una comunicación directa (feedback) con sus seguidores o fans.

2. La selección de redes sociales y canales de difusión

Según nuestros objetivos planteados, debemos elegir la red social que se adapte a nuestras necesidades y en función de nuestras metas y que permita la popularidad y posicionamiento de la empresa.

Debemos considerar lo siguiente:

Según nuestros objetivos planteados, debemos elegir la red social que se adapte a nuestras necesidades y en función de nuestras metas y que permita la popularidad y posicionamiento de la empresa.

A) Definición de los objetivos, cuantitativos y cualitativos

  • Entre los elementos cuantitativos para nuestros objetivos podemos encontrar:
  1. número de seguidores/fans.
  2. número de visitas a nuestra página web.
  3. número de conversiones – ventas.
  4. nivel de engagement
  • Entre los elementos cualitativos podemos encontrar:
  1. nivel de satisfacción de nuestros clientes.
  2. mejora de la reputación.
  3. aumento del grado de autoridad (relevancia).
  4. grado de facilidad para la conversión a venta.

B) Selección de las redes sociales adecuadas. Es importante analizar a detalle que redes sociales vamos a utilizar, para optimizar de forma asertiva nuestros recursos disponibles, tanto económicos, humanos y de tiempo. Algunos puntos a considerar para la elección de nuestras redes son:

  • Target y perfil del cliente
  • Nuestros recursos disponibles
  • Que redes utiliza nuestra competencia
  • Tipos de formatos digitales, si sólo son imágenes, videos, etc.
  • Establecer el tipo de contenido, carácter informativo, educativo, negocios, etc.

C) Canales de difusión de contenidos. Una vez has elegidas las redes sociales, debemos tener en cuenta qué canales de difusión de contenidos utilizaremos para dar a conocer todo lo que vamos a compartir en la red social, por ejemplo: El sitio web o un blog.

3. Las fuentes de información

Para poder llevar a cabo correctamente nuestra estrategia de contenidos debemos tener en cuenta que:

  • Tenemos que generar contenido que aporte valor (original y útil).
  • No debemos crear contenido duplicado.
  • El contenido debe estar enfocado a reforzar una estrategia de posicionamiento basada en la selección previa de unas palabras clave determinadas que se vinculan directamente con nuestros objetivos.
  • El contenido debe der auténtico y evitar el plagio para evitar dañar la reputación de la empresa.
  • Citar obligatoriamente, en caso de obtener datos de otro fuente de información.

Algunos tipos de fuentes de información que podemos utilizar para generar nuestra estrategia de contenidos para social media son:

Publicaciones, testimoniales, entrevistas, estudios, etc.

4. Programación y gestión de contenidos

La programación de contenidos requiere de una planeación precisa que puede ser a través de un cronograma en el que se estipulen lineamientos generales que deberán cumplirse para generar orden y disciplina,  gracias al sentido común que promueva la creatividad y en algunos momentos improvisación. Para llevar a cabo esta tarea es necesario contar con un documento, que nos permita definir:

  • Las redes sociales que se van a utilizar.
  • La tipología de contenido que se va a publicar.
  • Formatos permitidos de cada red social.
  • La periodicidad de cada publicación.
  • Criterios de publicación según el cronograma planeado.
  • Mantener la identidad gráfica que refleje la personalidad de la compañía

5. Monitoreo, seguimiento y optimización continua de nuestra estrategia de contenidos

Este último punto es muy importante. La medición es esencial para saber si nuestra estrategia está funcionando o no, si se cumplen los objetivos planteados con la finalidad de establecer nuestros próximos pasos o redefinirlos. La medición y monitorización de las redes sociales permiten obtener datos muy precisos y la repercusión de cada acción empleada, incluso se pueden detectar clientes potenciales o conocer a profundidad los gustos y deseos de nuestros clientes.

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