¿Alguna vez has visto un video de una marca que terminó enseñándote algo útil? Quizá aprendiste a utilizar una herramienta digital, entendiste un concepto de ciberseguridad o descubriste un consejo que resolvió una duda que llevabas tiempo intentando responder.
Lo curioso es que ese contenido probablemente no tenía como objetivo venderte un producto en ese momento. Primero captó tu atención, después te dejó un aprendizaje y, casi sin darte cuenta, comenzó a construir una relación contigo.
Esa forma de comunicar tiene un nombre, edutainment.
Cada vez más marcas están descubriendo que aportar conocimiento puede ser una estrategia mucho más efectiva que centrar toda la conversación en promociones o características de un producto. Cuando el contenido ayuda, enseña o resuelve una necesidad, deja de percibirse como publicidad y empieza a convertirse en una experiencia de valor para la audiencia.
Esa es la razón por la que el edutainment se ha convertido en uno de los enfoques más interesantes dentro del marketing digital y la creación de contenidos. Más que una tendencia, representa una nueva forma de conectar con las personas a través del conocimiento.
¿Qué es el edutainment?
El edutainment es una estrategia que combina educación y entretenimiento para compartir conocimiento de una forma atractiva. El término nace de la unión de las palabras en inglés education (educación) y entertainment (entretenimiento), y su objetivo es sencillo, enseñar mientras mantiene el interés de quien consume el contenido.
Aunque el concepto existe desde hace varias décadas y fue utilizado en programas educativos, museos e incluso videojuegos, el marketing digital encontró en él un enorme potencial. Hoy las marcas ya no compiten únicamente por vender, también compiten por captar la atención y ofrecer contenido que realmente aporte valor.
Aquí es donde el edutainment cobra sentido, en lugar de llenar una publicación de argumentos comerciales, busca responder preguntas, explicar conceptos o ayudar a resolver un problema, por ejemplo, un tutorial para aprovechar mejor una herramienta, un artículo que simplifica un tema complejo o un video que explica cómo evitar un fraude digital pueden formar parte de esta estrategia.
Lo interesante es que el formato pasa a un segundo plano, ya que puede ser un video corto, un podcast, un artículo de blog, una infografía o incluso un webinar; lo importante no es el canal, sino la experiencia que genera en la audiencia. Si el contenido consigue enseñar algo útil mientras mantiene el interés del usuario, está cumpliendo con el propósito del edutainment.
Existe una idea equivocada sobre este concepto, pensar que consiste en hacer contenido divertido, cuando en realidad, el entretenimiento es un medio, no el objetivo final. Su función es facilitar el aprendizaje y hacer que la información resulte más accesible, memorable y agradable de consumir.
Esa diferencia es la que ha llevado al edutainment a convertirse en una de las estrategias más utilizadas dentro del marketing de contenidos, ya que las personas rara vez buscan publicidad, buscan respuestas. Y las marcas que logran ofrecerlas suelen quedarse mucho más tiempo en la memoria de su audiencia.
¿Por qué está ganando tanta relevancia?
Internet cambió la forma en que descubrimos productos, aprendemos nuevas habilidades y tomamos decisiones. Hace algunos años bastaba con lanzar una campaña publicitaria para llamar la atención, hoy las personas tienen acceso a una cantidad enorme de información y esperan algo más que un mensaje de venta.
Piensa en la última vez que contrataste un servicio, compraste un software o buscaste una solución para un problema, lo más probable es que antes leyeras un artículo, vieras un video en YouTube, revisaras reseñas o compararas varias opciones, ese recorrido ya forma parte de nuestra vida digital.
Las personas ya no buscan únicamente información sobre una marca; buscan respuestas, quieren entender cómo funciona una herramienta, conocer las diferencias entre dos productos o descubrir cuál es la mejor alternativa para resolver una necesidad.
Ese cambio también transformó la forma de crear contenido, cada vez es más común encontrar marcas que publican tutoriales, guías, comparativas, artículos especializados o videos donde comparten parte de su experiencia, porque ayudar también es una forma de atraer clientes.
Las personas rara vez recuerdan un anuncio que interrumpió su navegación, en cambio, suelen recordar el contenido que les ayudó a resolver una duda justo cuando la necesitaban. Cuando una marca ocupa ese espacio, deja de ser alguien que intenta vender y empieza a convertirse en una referencia sobre el tema.
Por eso el edutainment ha ganado tanto terreno en el marketing digital; enseñar aporta valor desde el primer contacto, genera confianza y crea una relación mucho más natural con la audiencia. La venta puede llegar después, pero primero existe una razón para que las personas quieran seguir consumiendo ese contenido.
¿Qué beneficios aporta el edutainment a una estrategia de marketing digital?
El edutainment ha ganado popularidad porque responde a una necesidad muy concreta, crear contenido que las personas realmente quieran consumir. Cuando una marca comparte conocimiento de forma interesante, el beneficio va mucho más allá de conseguir una visualización o un “me gusta”, también fortalece la relación con su audiencia.
Uno de sus principales beneficios es que ayuda a construir confianza, antes de contratar un servicio o adquirir un producto, muchas personas dedican tiempo a investigar, comparar opciones y resolver dudas. Durante ese proceso, el contenido educativo puede convertirse en el primer punto de contacto con una marca, si esa experiencia resulta útil, es mucho más probable que el usuario la recuerde cuando llegue el momento de tomar una decisión.
También es una forma de diferenciarse en mercados donde la competencia ofrece productos o servicios similares, en lugar de intentar destacar únicamente por el precio o las características de una solución, una marca puede demostrar su experiencia explicando conceptos, compartiendo buenas prácticas o ayudando a resolver problemas frecuentes. La autoridad no se construye afirmando que se es especialista; se construye cuando el contenido demuestra ese conocimiento.
Otro beneficio importante es que el contenido educativo suele tener una vida útil más larga, mientras una campaña publicitaria tiene una duración limitada, un artículo de blog, un tutorial o un video que responde una pregunta frecuente pueden seguir atrayendo visitantes durante meses. Esto convierte al edutainment en un aliado del marketing de contenidos y del SEO, ya que cada publicación útil puede generar tráfico orgánico de forma constante.
Además, el edutainment favorece una relación más cercana con la audiencia, cuando una marca enseña, resuelve dudas o ayuda a comprender un tema complejo, la conversación deja de girar exclusivamente alrededor de la venta. Con el tiempo, esa dinámica fortalece la credibilidad y hace que las personas regresen en busca de nuevos contenidos.
En un entorno digital donde captar la atención es cada vez más difícil, ofrecer conocimiento útil puede convertirse en uno de los mayores diferenciadores de una marca. Al final, las personas olvidan muchos anuncios, pero suelen recordar aquello que les ayudó a aprender algo nuevo o a resolver un problema en el momento indicado.
El conocimiento también puede ser una estrategia
El edutainment refleja un cambio en la manera de hacer marketing, durante mucho tiempo, la prioridad fue captar la atención, pero hoy también resulta fundamental ofrecer contenido que ayude a las personas a comprender un tema, resolver una duda o tomar una mejor decisión.
Esto no significa que las marcas deban convertirse en instituciones educativas, significa reconocer que compartir conocimiento puede ser una de las formas más efectivas de construir una relación con la audiencia. Un artículo, un video o un tutorial bien desarrollado pueden aportar valor mucho antes de que exista una intención de compra.
Cuando el contenido resulta útil, la marca deja de ser únicamente quien ofrece un producto o un servicio y comienza a convertirse en una fuente de consulta y esa credibilidad se construye con el tiempo, publicación tras publicación, y puede convertirse en uno de sus principales diferenciadores.
Comprender qué es el edutainment es apenas el primer paso, el verdadero reto consiste en incorporarlo a una estrategia de contenidos con objetivos claros y una planificación adecuada. En el siguiente artículo veremos cómo diseñar una estrategia de edutainment y qué aspectos conviene considerar para crear contenidos que realmente conecten con la audiencia.
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