No hay duda de que el marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa para cualquier negocio o emprendedor. Es una forma eficaz y sencilla de nutrir clientes potenciales, retener clientes y convertir el interés de estos en una acción, ya sea una compra o suscripción.
Sin embargo, con tanto contenido que llega a las bandejas de entrada de las personas cada hora, puede ser difícil destacar entre la multitud. Cualquiera puede escribir un correo electrónico, pero hay un arte en escribir uno que genere clics y conversiones.
Entonces, ¿Cómo se escribe un buen correo electrónico de marketing? En este artículo, te compartiremos una pequeña guía para crear un correo electrónico que atraiga a clientes potenciales y clientes.
Paso 1: alinea tus mensajes con el segmento al que te diriges y de acuerdo a la etapa del embudo de ventas
En primer lugar, debes saber con quién está hablando en tus correos electrónicos. Eso requiere que tengas muy claro a tu buyer persona, es decir, el perfil de tu cliente ideal.
Esto te ayudará a personalizar todo tu contenido de acuerdo a las preferencias de tu audiencia, y no solo tus mensajes de correo electrónico, en sí, todo el contenido que generes para tus distintos canales sociales. Es el nivel de detalle de información que conozcas sobre tu cliente lo que te permitirá crear correos electrónicos que sean relevantes y de interés para el destinatario, aumentando las posibilidades de participación y conversión.
Una vez que sepas quiénes son las personas a las que te diriges, puedes crear mensajes que brinden soluciones a sus puntos débiles. Por ejemplo, supongamos que tienes una agencia de contratación y tu cliente ideal acaba de salir de la universidad y no tiene experiencia laboral. El contenido de valor para ellos sería un “Cómo diseñar un currículum atractivo que enganche”. Cuando entiendes a quién le estas hablando, aumentas las posibilidades de generar interés.
Además, para dirigirte a las personas adecuadas con el mensaje correcto, debe segmentar tus listas.
Puedes tener una lista maestra a la que se le pueden enviar mensajes genéricos a toda tu audiencia, como promociones u ofertas especiales. Pero la personalización es crucial en el correo electrónico, por lo que debes segmentar tus listas para dirigirte a tus diferentes audiencias . Algunos ejemplos son ‘suscriptores del blog’, ‘clientes potenciales que compraron X’ o ‘clientes potenciales para cursos’.
Paso 2: crea una línea de asunto poderosa
La línea de asunto o también conocida como “Subject line” es lo primero que una persona verá en su bandeja de entrada, así que haz que cuente. No es suficiente simplemente agregar un emoji y agregar la palabra ‘NUEVO’. Tiene que ser lo suficientemente tentador para que tu audiencia lo abra.
Las formas de crear la línea de asunto atractivas son:
- Mantenlo breve y conciso: recuerda que muchas personas abren correos electrónicos en su teléfono móvil y el contenido se corta en una cierta longitud, así que intenta ser breve para el usuario pueda leer tu línea de asunto desde su dispositivo.
- Agrega personalización: esto podría incluir agregar el nombre de pila de la persona o el nombre de un producto o curso en el que mostró interés.
- Diles lo que hay en el correo: intenta darles una pista sobre el contenido que obtendrán al abrir el correo electrónico, despertará interés. Busca generar curiosidad.
- Inspírate en los que tienen éxito: probablemente tengas correos electrónicos en tu bandeja de entrada que te hicieron hacer clic. Revísalos y analízalos para ver qué hicieron bien y por qué los abriste.
- Haz una pregunta: a las personas les encanta que les pidan su opinión, así que haz una pregunta en tu línea de asunto para ver cómo funciona.
- Considera los emojis: los emojis son divertidos y pueden atraer a una audiencia. Pero ten cuidado de cómo los usas y lo que usas. Asegúrate de que sean relevantes para la línea de asunto y la audiencia.
- Incluye verbos de acción: utilizar verbos de acción es más poderoso que usar una voz pasiva. Entonces, en lugar de “Nuevo podcast sobre SEO”, podrías escribir “Escucha nuestro nuevo podcast sobre SEO”.
- Integra FOMO (miedo a perderse algo): a las personas les encanta estar al tanto, así que trate de utilizar una línea de asunto que aproveche el miedo a perderse algo (FOMO). En otras palabras, si no abres esto, ¡te lo perderás!
Estos puntos son particularmente importantes si está escribiendo un correo electrónico de marketing en frío, ya que sabes muy poco sobre tu cliente potencial, por lo que crear una excelente línea de asunto ayudará a impulsar las tasas de apertura. Pero si tienes información de tu cliente, puedes mejorar la personalización; supongamos que tienes una clínica para mascotas y sabes qué clientes tiene cachorros, podrías escribir en tu línea de asunto “Lo que tu cachorro necesita para crecer sano”. Como veras, podría generar más interés a tu audiencia si el contenido esta alineado con sus intereses personales.
Paso 3: Personaliza el mensaje
Un estudio, ‘ El auge del comercio personalizado’ encontró que el 70 por ciento de las empresas que utilizan la personalización avanzada obtuvieron un retorno de la inversión del 200 por ciento. Eso es porque la personalización funciona cuando se hace correctamente.
Mediante el uso de la segmentación, puedes agrupar tus listas de correo electrónico en distintos grupos y luego crear contenido que sea importante o relevante para ellos. Lo importante es que las personas se sientan especiales y crean que haz pensado en sus necesidades muy particulares.
También puedes incluir su nombre, ya sea en la línea de asunto o en la primera línea de su correo electrónico. Ya nadie quiere leer ‘A quien corresponda’ o “Hola”. También puedes personalizar en función de sus compras anteriores. Si compraron este tipo de producto, es posible que les interese uno similar si se lo comentas.
Esto también cuenta para activos descargables o eventos como seminarios web en vivo . Si descargaron un libro electrónico, por ejemplo, podrías enviarles información sobre un seminario web o un podcast sobre el mismo tema o uno similar. Como verás, las posibilidades son infinitas, lo que realmente importa es que evites solo enviar correos genéricos a toda tu audiencia, recuerda que no todos tenemos los mismos intereses.
Paso 4: Establece una relación con tus prospectos y clientes
La fortaleza clave del correo electrónico es que te permite construir relaciones con tus clientes y prospectos. Te permite contarles cosas sobre tu marca o producto y servicio que de otra manera no habrían sabido.
Aprovecha esta oportunidad para contarles más sobre tu negocio o hacerlo más personal. Un correo electrónico de tu director o de ti, que hable sobre los objetivos o la ética de tu negocio podría funcionar bien. O bien, ofrece acceso a contenido exclusivo, o descuentos especiales, o algún incentivo particular a tu lista de correo electrónico de tus mejores clientes, para demostrarles tu compromiso con ellos o tu agradecimiento por la relación comercial.
Es aconsejable utilizar también un lenguaje personal para tratarlos como una parte importante de tu negocio o incluso como un amigo de tu marca. Aléjate un poco de lenguajes corporativos y sé más amigable, para que tus clientes sientan cercanía con tu negocio o marca.
Paso 5: Enfatiza los beneficios
Lo que debes tener en cuenta al escribir cualquier correo electrónico es, ¿cuáles son los beneficios para el lector? ¿Qué ganará el destinatario al abrir e interactuar con tu correo electrónico?
Si no puedes responder a eso, debes comenzar de nuevo, ya que es una parte crucial de cualquier buen marketing o correo electrónico de prospección que obtenga respuestas .
Hay algunas cosas que siempre debes incluir para que tu correo electrónico sea excelente:
- Comprende a tu audiencia: como ya dijimos, utiliza la información que tengas de tu cliente ideal para hacer que el contenido sea relevante e interesante para este.
- Usa un lenguaje claro y comprensible: siempre se consistente en tu tono, pero modifica el lenguaje que usas según con quién está hablando. Recuerda que la mayoría de las audiencias son globales (a menos que tengas identificada a tu audiencia local), así que trata de mantener el lenguaje simple y accesible.
- Ofrece valor: no solo intentes vender, ofrece valor a tu audiencia. Esto puede ser simplemente información nueva sobre tu sector o un activo gratuito, como un libro electrónico o la inscripción a un seminario web.
- Se creíble: para generar confianza, debes demostrar que tienes credibilidad. Siempre vale la pena llamar la atención sobre los testimonios de tus clientes o incluir premios, certificaciones o insignias de valor que hayas adquirido. Esto podría ser simplemente un logotipo o un enlace a un artículo de noticias.
- Enlaza a algo de actualidad o de interés: si hay algo en las noticias que puedas aprovechar, úsalo. Por ejemplo, si eres un minorista y hay un gran interés en torno a la moda sostenible, promociónalo para crear compromiso.
- Ten un CTA claro: siempre, siempre incluye un CTA, en algunos casos, incluye dos si eso funciona para ti, pero no más. Asegúrate de pedir a tu prospecto o cliente que haga algo como “Más información” o “Aprender a preguntar”.
Paso 6: Inspirar la acción
Cada correo electrónico debe inspirar a la persona a tomar una acción específica. No importa si es para leer un artículo de tu blog, descargar un documento o simplemente visitar tu sitio web. El objetivo de tus correos electrónicos es promover el compromiso y eso significa abrir y hacer clic.
Para hacerlo, debes usar un lenguaje activo y llamadas a la acción que inciten a la acción. No te dudes en utilizar frases imperativas que expresan orden o petición como “Compra ahora”, “Haz clic en”, “Suscríbete”, “Regístrate ahora” ya que te ayudarán a persuadir a la audiencia para que realice la acción.
Una táctica para que las personas realicen una acción es usando una cuenta regresiva para un evento, como un próximo seminario web en vivo o una transmisión en vivo en las redes sociales. También puedes pedirles a las personas que se registren para recibir un boletín informativo o un podcast para mantenerse al día con las novedades de tu negocio o marca o simplemente de la industria o el sector en el que te encuentras.
Paso 7: Prueba diferentes mensajes y sigue optimizando
La única forma de saber si el contenido de tu correo electrónico funciona es probarlo. Claro, podrías continuar refrescando el contenido de mayor rendimiento, pero eso solo funcionará a corto plazo y no te dará ninguna idea de que tipo de contendido está funcionando.
Las pruebas A/B son cruciales en el marketing por correo electrónico. Las variables clave que puedes probar son:
- Línea de asunto: se trata simplemente de comparar una línea de asunto con otra y ver cuál funciona mejor.
- Imágenes: las imágenes utilizadas en tu correo electrónico pueden ralentizarlo o desanimar a las personas, así que prueba para ver qué funciona mejor.
- CTA: prueba lo que le pides a las personas que hagan. ¿Funciona ‘Comprar ahora’ o ‘Comenzar su prueba gratuita’ es una mejor opción?
- Contenido: debes tener cuidado al probar montones de texto, pero digamos que incluyes el testimonio de un cliente en la copia, ¿funciona mejor?
Existen muchas plataformas y herramientas para facilitarte la vida al planificar y ejecutar campañas de marketing por correo electrónico.
Así que solo es dar el primer paso y continuar, no te desesperes con el tiempo irás mejorando tu estrategia y con ello podrás cumplir tus objetivos.
Este es un artículo publicado originalmente por Clodagh O’Brien | sep, 2022 | Puedes consultarlo en el sitio oficial de Digital Marketing Institute | Editado por Digilópolis | oct, 2022.
